Blanketter och e-tjänst
Här hittar du bland annat blanketter för att beställa abonnemang och tilläggstjänster, aktivera och avaktivera Rakelterminaler och anmäla behörig beställare/kontaktperson.
När du ska göra en beställning fyller du i aktuell blankett och skickar den till Rakel kundstöd. En del beställningar kan du göra i vår e-tjänst.
Rakel e-tjänst
I e-tjänsten kan du som är behörig beställare, beställa, ändra eller säga upp abonnemang. Du kan också anmäla eller ändra behörig kontaktperson eller behörig beställare.
-
Så använder du Rakel e-tjänst
- Gå till Rakel e-tjänst: MSB – Rakel e-tjänst
- Logga in med valfri inloggningsmetod (exempelvis BankID QR-kod).
- Fyll i grunduppgifter:
Organisation, organisationsnummer, Rakel kundnummer och dina kontaktuppgifter. - Välj ärende:
Ny kontaktperson/beställare.
Ändring kontaktperson/beställare.
Abonnemang (beställa, ändra, säga upp Rakelabonnemang). - Fyll i de uppgifter som krävs. Om ärendet gäller abonnemang, bifoga även ert programmeringsunderlag (PU).
- När du är klar granskar du din beställning och signerar.
- När du signerat skickas din beställning till Rakel kundstöd.
- En bekräftelse skickas till din e-postadress.
Beställa, ändra eller säga upp abonnemang
Beställningsblanketten R1 används för beställning av abonnemang för Rakelmobil men också för till exempel beställning av talgrupper och organisationsblock (både för namn- och nummersättning). Blanketten skickas till Rakel kundstöd tillsammans med uppdaterade relevanta delar av ert programmeringsunderlag. Du kan även beställa, ändra eller säga upp Rakelabonnemang i Rakel e-tjänst.
Anmäla eller ändra behörig kontaktperson eller behörig beställare
Beställa eller ändra tilläggstjänst
- Beställning eller ändring av behörigheter och användarkonto för positionering (R20)
- Beställning/ändring av telefoni (R22)
- Beställning av klientanslutning för positionering (R23)
- Beställning/avbeställning av tilläggstjänst Alias (R27)
- Beställning av tillgång till testmiljö (R31)
- Beställning av tilläggstjänst ISI-migrering Norge (R37)
- Beställning av tilläggstjänst ISI-migrering Finland (R38)
- Beställning/uppsägning av tilläggstjänsten Sekretess (R39)
Du som ska beställa Klientanslutning för positionering (blankett R23) och vill ha anslutningen IP WAN med Rakel säkerhetsskåp måste även fylla i en Excelbilaga kopplad till beställningen. Vänligen kontakta din kundansvariga för Rakel för att få bilagan. Blankett och bilaga skickar du ifyllda till Rakel kundstöd.
Medgivande för vidarekoppling av Rakelmobil till annan organisation
Beställa eller ändra abonnemang för kommunikationscentral (KC)
Du som ska beställa Klientanslutning för KC (blankett R32) och vill ha anslutningen IP WAN med Rakel säkerhetsskåp måste även fylla i en Excelbilaga kopplad till beställningen. Vänligen kontakta din kundansvariga för Rakel för att få bilagan. Blankett och bilaga skickar du ifyllda till Rakel kundstöd.